Comment puis-je retourner un article commandé sur le site ?
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.
Votre demande de retour peut s'effectuer en contactant le service client de MON PETIT PLUS, par le formulaire de contact, par courrier électronique ou par téléphone, qui vous indiquera les modalités à suivre.
Dès la réception de l'e-mail d'autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits souhaités, dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante :

MON PETIT PLUS

38 IMPASSE DE L'AQUEDUC

13250 ST CHAMAS

FRANCE

Les frais de retour sont à votre charge.


Quels articles commandés sur le site peuvent être retournés ?
Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté ceux portant une mention contraire ou la lingerie et commande personnalisée (mobile pour enfant, tableau avec un choix de prénom précis ect ). Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Si MON PETIT PLUS s’est trompé dans votre commande, les frais de retour seront alors pris en charge. Dans ce cas, contactez notre service client pour nous prévenir et nous vous expliquerons la marche à suivre.


Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de nous retourner un article et la raison de ce retour. Une fois que nous vous avons autorisé le retour, vous devez nous retourner les articles concernés sous quelques jours.

Puis-je faire un échange sur un article ?

Si vous souhaitez échanger le produit, il faudra en informer le service client MON PETIT PLUS par courrier électronique, via votre compte client  ou par téléphone. L'échange est possible pour tout article non porté, non utilisé et retourné à MON PETIT PLUS. Une fois le retour constaté par MON PETIT PLUS, le renvoi du produit à échanger se fera dans les plus brefs délais, les frais de réexpédition seront à la charge de MON PETIT PLUS.

- Si l'article à échanger est plus cher que l'article acheté à la commande initiale, il vous incombera de payer la différence, par virement bancaire ou Paypal.

- Si l'article à échanger est moins cher que l'article acheté à la commande initiale, il incombe à MON PETIT PLUS de rembourser la différence par le mode de paiement utilisé par le client lors de sa commande initiale.