Mon Compte
Je ne me souviens plus de mon identifiant / mon mot de passe
Comment changer les informations de mon compte ?
Comment se désinscrire de la newsletter ?
Comment sont utilisées les données personnelles de mon compte ?

Commande
Où se trouve le panier de ma commande ?
Comment ajouter des articles dans mon panier ?
Comment est-ce que je peux passer ma commande ?
Quelle taille choisir pour les chapeaux ou les bagues ?
Quels sont les prix pratiqués ? Sont-ils TTC ou HT ?
Comment savoir si les produits sont disponibles ? Que faire si un produit n’est pas disponible immédiatement ?
Est-il possible d'avoir un emballage cadeau ?
Je me suis trompé(e), j'aimerais modifier ou annuler ma commande en cours. Est-ce possible ?
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Ai-je la possibilité de retrouver le détail de ma commande ?
Au bout de combien de temps ma commande est expédiée ?

Code promotionnel
Comment puis-je utiliser mon code promotionnel ?

Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés par MON PETIT PLUS ?
Les paiements par carte sont-ils vraiment sécurisés ?
Les taxes sont-elles comprises?
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Livraison
Où puis-je être livré ?
Quels sont les modes de livraison possibles et les délais et tarifs associés ?
Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?
Que se passe-t-il s'il n'y a personne pour réceptionner la livraison du colis ?
Comment est emballée ma commande ?
Que faire si le colis reçu est endommagé ?
Il manque un article dans mon colis, une pièce est endommagée ou il y a une erreur sur un produit, comment faire ?

Retours / Avoirs / Remboursements
Comment puis-je retourner un article commandé sur le site ?
Quels articles commandés sur le site peuvent être retournés ?
Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?
Puis-je faire un échange sur un article ?
Que se passe t-il à réception de mes articles en retour ?
Comment fonctionne mon avoir ?
Puis-je demander le remboursement de mon avoir ?

Newsletter
Comment recevoir ou ne plus recevoir la newsletter ?
Je reçois mal la newsletter ou les e-mails. Comment y remédier ?

Carte cadeau
Pourquoi offrir la carte cadeau MON PETIT PLUS ?
Comment ca fonctionne ?

Confidentialité
Quelle est la politique en matière de confidentialité ?
Existe-il des cookies ?

Service Client
Comment puis-je contacter le service client ?
Comment puis-je avoir accès à vos Conditions Générales de Vente, dites CGV ?
Remarques / Suggestions
Comment faire connaître mes suggestions ou mes remarques ?
J’ai des problèmes techniques. Comment faire ?

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Mon Compte

Je ne me souviens plus de mon identifiant / mon mot de passe
Votre identifiant est simple à retrouver : c'est votre adresse e-mail. Pour retrouver votre mot de passe, cliquez sur "Identifiez-vous" en haut de la page d'accueil, puis " Mot de passe oublié ". Entrer votre adresse e-mail puis nous vous enverrons un nouveau mot de passe par e-mail. Vous pourrez ainsi accéder à votre compte et personnaliser votre mot de passe dans la rubrique " Mes informations personnelles ".


Comment changer les informations de mon compte ?
Identifiez-vous sur votre espace " Mon compte " à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, vous pourrez alors modifier les informations de votre compte. Vous retrouverez dans la rubrique " Mes informations personnelles ", des données telles que votre adresse e-mail, votre mot de passe, les informations relatives à vos enfants, etc. Vous pouvez aussi modifier vos adresses dans la rubrique " Mes adresses ".


Comment se désinscrire de la newsletter ?
Il suffit de cliquer sur le lien " Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters, suivez ce lien " situé en bas de chaque newsletter ou bien de se désabonner dans la rubrique " Mes informations personnelles " de votre compte.

 

Comment sont utilisées les données personnelles de mon compte ?
Toutes les informations de votre compte MON PETIT PLUS ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec MON PETIT PLUS. Le traitement de ces informations nominatives a fait l'objet d'une déclaration à la
CNIL sous le numéro 1545019 du 10 novembre 2011. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui les concernent en application de l'article 34 de la loi " informatique et libertés " du 6 Janvier 1978.

 


Commande

Où se trouve le panier de ma commande ?
Votre panier se trouve en haut de la page d'accueil. Quand vous cliquez sur " Mon panier ", vous êtes immédiatement dirigés sur le récapitulatif détaillé de votre panier.


Comment ajouter des articles dans mon panier ?
Cliquez sur les articles qui vous plaisent, vous basculez automatiquement sur la fiche produit de l'article, dans laquelle vous devrez sélectionner les éventuelles options de taille et de coloris, ainsi que les quantités. Cliquez ensuite sur le bouton " Ajouter au panier " et votre article s'ajoutera automatiquement dans votre panier. Vous pouvez alors poursuivre votre commande en vous identifiant ou décider de continuer votre shopping sur le site. A tout moment, vous avez accès à votre panier en haut de la page d'accueil.

 

Comment est-ce que je peux passer ma commande ?
Vous pouvez passer votre commande par internet 24h/24h et 7j/7j, ou par téléphone auprès de notre service client au +33 (0)9 72 55 17 19, du lundi au vendredi, hors jour férié, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.
Le processus de commande se compose de 6 étapes successives :
- clairement identifier les produits sélectionnés avec les options de couleurs, tailles, ... indiquées sur le site www.monpetitplus.com ;
- indiquer les quantités demandées par produit ;
- s'identifier soit par l'entrée de votre identifiant et mot de passe qui vous sont strictement personnels, soit en mentionnant toutes les informations habituellement demandées pour une inscription en ligne ;
- clairement indiquer les informations nécessaires à la livraison. Cela concerne en particulier l'adresse précise de livraison ainsi que les éventuelles restrictions d'accessibilité du lieu de livraison (bâtiment, étage, digicode ...) ;
- indiquer le mode de livraison choisi ;
- lire et accepter les conditions générales de vente ; enfin, indiquer le mode de paiement choisi.
Une fois le mode de règlement sélectionné, vous pouvez procéder au paiement de votre commande sur l'interface sécurisée, qui permettra de valider et confirmer votre commande.


Quelle taille choisir pour les chapeaux ou les bagues ?
Reportez-vous à notre guide de tailles accessible en bas de la page d'accueil. Attention certaines marques ont un guide de tailles spécifique, car elles taillent différemment de la grille de taille standard.


Quels sont les prix pratiqués ? Sont-ils TTC ou HT ?
Les prix pratiqués sur le site sont les prix recommandés par les marques que nous distribuons.
Nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises.


Comment savoir si les produits sont disponibles ? Que faire si un produit n’est pas disponible immédiatement ?
Les produits sont accessibles dans la limite des stocks disponibles chez MON PETIT PLUS ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs. La disponibilité d'un produit est mentionnée sur la page du produit concerné et au moment du récapitulatif du panier : par exemple " En stock ", " Immédiate ", " 5 à 10 jours ", " 2 à 3 semaines " ... Néanmoins, la disponibilité peut varier dans une même journée en fonction du niveau des ventes.
Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, nous vous expédions la commande dès réception de l'ensemble des produits qui constituent la commande. Si vous souhaitez recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, nous vous conseillons d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part.
Si un produit commandé s’avère finalement indisponible, nous vous en informons au plus vite. Cet article vous sera alors remboursé et vous recevrez le reste de votre commande.


Est-il possible d'avoir un emballage cadeau ?
Si vous souhaitez un emballage cadeau, il vous suffit de le préciser au moment de la validation de votre panier. Vous pouvez également écrire un message personnalisé, qui sera rédigé sur une carte siglée MON PETIT PLUS et ajoutée au colis. Votre commande sera préparée avec le plus grand soin et emballée dans un paquet raffiné à l'effigie de MON PETIT PLUS.


Je me suis trompé(e), j'aimerais modifier ou annuler ma commande en cours. Est-ce possible ?
Cela dépend de l'état d'avancement de votre commande. Si votre commande est déjà sous le statut " préparation en cours ", nous ne pouvons plus la modifier.
Pour toute autre demande, merci de contacter le Service Client, avec votre numéro de commande et la référence de votre ou vos produit(s) par le formulaire de contact, par courrier électronique à contact@monpetitplus.com ou par téléphone au +33 (0)9 72 55 17 19 du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.


Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après avoir validé votre commande et procédé au paiement sécurisé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Il s'agit d'un récapitulatif de commande contenant la nature, la quantité, le prix des produits sélectionnés, le mode de paiement et l'adresse de livraison.

 

Ai-je la possibilité de retrouver le détail de ma commande ?
Vous avez la possibilité de retrouver le détail de votre commande, mais aussi de vos anciennes commandes, sur votre compte dans la rubrique " Mes commandes ". Vous pouvez également y retrouver vos factures au format pdf et les imprimer.


Au bout de combien de temps ma commande est expédiée ?
En principe, toute commande passée avant 11h est traitée le jour même. Néanmoins le temps de traitement et de préparation d'une commande peut être allongé selon les articles et durer entre 1 et 2 jours ouvrés. Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation, à partir de là vous pouvez prendre en compte les délais des transporteurs annoncés.
Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, nous vous expédions la commande dès réception de l'ensemble des produits qui constituent la commande. Si vous souhaitez recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, nous vous conseillons d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part.

 

 

Code promotionnel

Comment puis-je utiliser mon code promotionnel ?
Tout d'abord, pensez à vérifier les conditions d’utilisation du votre code : période de validité, produits concernés, minimum d’achat, etc. Un code n'est jamais remboursable. Certains codes ne sont utilisables qu’une seule fois et ne sont pas cumulables. Si vous avez un code promotionnel MON PETIT PLUS, vous pourrez nous l'indiquer au moment du panier dans la zone de saisie " Code promotionnel " et n'oubliez pas de valider " OK " pour bénéficier de ce code avantage.
Notez que pour bénéficier de certains codes qui vont sont réservés (anniversaire, avoir, etc.), vous devez être identifié sur le site. Veillez donc à entrer votre e-mail et votre mot de passe avant d’entrer le code promotionnel.

 

 

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés par MON PETIT PLUS ?
MON PETIT PLUS vous propose le paiement en ligne par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard et E-carte bleue mais aussi par la solution de paiement sécurisé Paypal.
MON PETIT PLUS accepte également le paiement par virement bancaire.


Les paiements par carte sont-ils vraiment sécurisés ?
MON PETIT PLUS prend la sécurisation des paiements et la confidentialité des informations que vous nous donnez très au sérieux. Dans ce but, le site utilise un mode sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau internet que sous forme cryptée, c'est à dire qu'elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. Vous repérez que la transmission est cryptée par un logiciel dès lors qu'apparaît dans votre navigateur le symbole du cadenas. La transaction s'effectue via le système de paiement en ligne E-TRANSACTIONS de notre banque partenaire CIC, qui seule dispose des informations bancaires fournies sur le site au moment du paiement. Lorsque vous entrez votre numéro de carte pour payer vos achats, en réalité vous transmettez vos données bancaires directement à notre banque, CIC, qui les enregistre dans son serveur hautement sécurisé. Ces informations ne transitent par aucun intermédiaire, pas même MON PETIT PLUS, et ne sont pas non plus stockées chez notre prestataire technique.


Les taxes sont-elles comprises ?
Nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises.


Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Tout d’abord, vérifier les données de votre carte de paiement et les informations fournies à MON PETIT PLUS (nom, prénom, etc.). Puis essayez de nouveau. Vous pouvez également contacter votre banque pour savoir si un éventuel seuil bloquerait l’autorisation de votre paiement.
Si le problème persiste, contactez alors notre service client.

 


Livraison

Où puis-je être livré ?

MON PETIT PLUS livre (presque) partout dans le monde.

Voici une liste non exhaustive des pays de livraison proposés :

- France et DOM-TOM : métropole, Corse, Guadeloupe, Guyane, Martinique, Monaco, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Réunion, Saint Barthélemy, Saint Martin

- Europe : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Iles Canarie, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

- Monde : Argentine, Australie, Bahreïn, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Israël, Japon, Liban, Nouvelle-Zélande, Singapour, Taïwan, Turquie et USA

N’hésitez pas à nous contacter pour connaître les conditions, délais et coûts de livraison dans un pays spécifique.


Quels sont les modes de livraison possibles et les délais et tarifs associés ?
MODE de livraison DELAI constaté TARIF
Lettre suivi ou Colissimo Access direct boîte aux lettres / 48-72h : 2,20€ --> 3,90€ selon montant de la commande
Colissimo Expert contre signature / 48-72h : 8,00€
Chronopost / 24h : 25€

- Livraison standard en boîte aux lettres par Lettre Max ou Colissimo Access (selon les produits commandés) :
Les livraisons s'effectuent sous 48/72h du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise dans votre boîte aux lettres à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'impossibilité de dépôt dans votre boîte aux lettres, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à MON PETIT PLUS.

- Livraison standard contre signature par Colissimo Expert :

Les livraisons s'effectuent sous 48h du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence pour la signature lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à MON PETIT PLUS.

- Livraison Express par Chronopost :

Les livraisons s'effectuent sous 24h du lundi au vendredi, sauf jour férié. Les commandes Express étant livrées sous 1 jour ouvrable, les commandes passées le vendredi seront donc livrées le lundi. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. Vous devez veiller à bien renseigner lors de votre commande les conditions d'accès du lieu de livraison (code, bâtiment, étage ...) ainsi qu'un numéro de téléphone où vous êtes facilement joignable. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à MON PETIT PLUS.

- Reste du monde :

Les livraisons hors France métropolitaine sont effectuées par Colissimo Expert International. Les délais de 3 à 8 jours et les coûts de livraison varient en fonction du pays de destination et du poids du colis.

- Livraison par Colissimo Expert International : les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence pour la signature lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à MON PETIT PLUS.

A noter :

- Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux généralement constatés. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués. Le délai total est donc le délai de disponibilité du produit + le délai d'expédition lié au traitement et à la préparation de la commande + le délai de livraison fonction de la poste.

- Pour les articles non disponibles immédiatement, le délai de disponibilité du produit dans notre entrepôt est indiqué sur la fiche du produit concerné. A ce temps s'ajoute le délai de livraison du transporteur que vous avez sélectionné.

Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Sur votre compte en ligne, dans la rubrique " Mes Commandes ", vous pouvez suivre à tout moment l'état de votre commande, de sa préparation dans nos entrepôts à sa livraison à l'adresse que vous nous avez indiquée.

 

Que se passe-t-il s'il n'y a personne pour réceptionner la livraison du colis ?
En cas d'absence, Colissimo et Chronopost vous laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra d'aller retirer votre colis à l'adresse et selon les modalités indiqués par le transporteur. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront automatiquement retournés à MON PETIT PLUS.

Comment est emballée ma commande ?
Les articles sont en général présentés dans les emballages de chaque fabricant. L'ensemble des articles est ensuite sur-emballé dans un carton banalisé, sans mention volontaire de MON PETIT PLUS sur l'étiquette du colis, afin de limiter les vols éventuels

Que faire si le colis reçu est endommagé ?
A réception de votre colis, vous devez impérativement vérifier la conformité du colis.
Si le colis vous semble endommagé légèrement, vous pouvez accepter le colis, signer et formuler très lisiblement des réserves sur le titre de transport avec le plus de détails possibles (colis mouillé/ouvert/abîmé, traces de choc, bruit de casse, risque que le produit à l’intérieur du colis soit cassé ou détérioré …). Les réserves émises sur le bordereau de livraison seront indispensables pour toute réclamation en cas de produit abîmé.
Si le colis est trop endommagé, vous devez le refuser et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé lors de la livraison).
Contactez au plus vite notre service client.

Il manque un article dans mon colis, une pièce est endommagée ou il y a une erreur sur un produit, comment faire ?
En cas de problème de livraison de votre commande, contactez le plus rapidement possible le service client de MON PETIT PLUS pour l'informer de toute anomalie, via notre formulaire en ligne, notre adresse contact@monpetitplus.com ou par téléphone au +33 (0)1 44 61 44 17, du lundi au vendredi, hors jour férié, de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00.

 

 

Retours / Remboursements


Comment puis-je retourner un article commandé sur le site ?
Vous disposez d'un délai légal de 7 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.
Votre demande de retour peut s'effectuer en contactant le service client de MON PETIT PLUS, par le formulaire de contact, par courrier électronique ou par téléphone, qui vous indiquera les modalités à suivre.
Dès la réception de l'e-mail d'autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits souhaités, dans leur emballage d'origine, à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge.

Quels articles commandés sur le site peuvent être retournés ?
Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté ceux portant une mention contraire. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Si MON PETIT PLUS s’est trompé dans votre commande, les frais de retour seront alors pris en charge. Dans ce cas, contactez notre service client pour nous prévenir et nous vous expliquerons la marche à suivre.
Les articles commandés via une liste de cadeaux peuvent être retournés. Ils feront alors l’objet d’un échange ou d’un avoir, mais en aucun cas d’un remboursement.

Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?
Vous disposez d'un délai légal de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de nous retourner un article et la raison de ce retour. Une fois que nous vous avons attribué un numéro d'autorisation de retour, vous devez nous retourner les articles concernés sous quelques jours.

Puis-je faire un échange sur un article ?
Si vous nous retournez un article pour un problème de taille ou de couleur, nous pouvons vous renvoyer le même produit dans une taille ou une couleur différente. Ce sont les seuls types d’échange que MON PETIT PLUS peut mettre en place. Dans ce cas, l’envoi du nouvel article est offert par MON PETIT PLUS.
Vous pouvez échanger pour un article de même marque et même modèle dans une taille, pointure ou couleur différente. En cas d’écart de prix, vous devrez régler à MON PETIT PLUS la différence ou inversement MON PETIT PLUS vous remboursera la différence.

Que se passe t-il à réception de mes articles en retour ?
Dès réception de votre colis de retour et validation par nos services, vous recevrez par courrier électronique une confirmation de votre retour. Ensuite, MON PETIT PLUS créé un avoir à votre nom, qui sera présent dans votre compte en ligne. Vous recevrez également une confirmation de la création de votre avoir par courrier électronique.

Comment fonctionne mon avoir ?
Votre avoir est valable 6 mois sur toutes les marques et collections de notre site. Il est cumulable avec les soldes, les promotions et autres offres. Vous recevez le code de votre avoir par e-mail et il est également visible dans votre compte.

Puis-je demander le remboursement de mon avoir ?
Vous pouvez demander à tout moment le remboursement de votre avoir durant sa date de validité. MON PETIT PLUS s'engage à vous rembourser en re-créditant votre compte bancaire dans un délai maximum de 30 jours à compter de l’enregistrement de votre retour dans notre stock. Le remboursement est effectué selon les modalités de paiement utilisé par le client lors de sa commande. Les commandes payées par carte bancaire seront remboursées par re-crédit de cette même carte bancaire. Les commandes payées par virement bancaire seront remboursées par chèque, le client devra alors fournir à MON PETIT PLUS les données nécessaires (iban, swift, bic et coordonnées de la banque).

 

 

Newsletter

Newslette
Comment recevoir ou ne plus recevoir la newsletter ?
Vous pouvez recevoir tous les bons plans de MON PETIT PLUS en vous inscrivant à notre newsletter, soit dans la rubrique " Mes informations personnelles " de Mon Compte, soit en cliquant sur inscription dans le bloc Newsletter dans le menu à droite sur la page d'accueil du site.
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- soit directement dans l’une de nos newsletters, en cliquant sur le lien " Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters, suivez ce lien "
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Je reçois mal la newsletter ou les e-mails. Comment y remédier ?
Si vous ne recevez pas les e-mails de MON PETIT PLUS, vérifiez qu´ils ne sont pas traités comme du Spam ou courrier indésirable par votre logiciel anti-spam ou par votre fournisseur d’accès à Internet.
Pour favoriser la bonne réception des e-mails, vous pouvez ajouter les adresses contact@monpetitplus.com et news@monpetitplus.com à votre carnet d’adresses.
Certains logiciels de messagerie bloquent le contenu des e-mails. Toutefois, il vous est possible de cliquer sur Afficher les images ou sur le lien Visualiser grâce à ce lien qui se trouve en haut du mail afin d’afficher son contenu dans votre navigateur internet.

 


Carte Cadeau


Pourquoi offrir la carte cadeau MON PETIT PLUS ?
Offrez tout l’univers MON PETIT PLUS dans une carte cadeau ! Avec les cartes cadeaux vous êtes sûrs de toujours faire plaisir ! La carte cadeau est valable sur tout le site pendant 1 an, y compris pendant les soldes. Elle est cumulable avec les promotions et autres offres.


Comment ça fonctionne ?
Choisissez la somme que vous souhaitez offrir : 30€, 50€, 75€, 100€, 150€…ou même plus en les cumulant ! Ajouter un message personnel en nous le faisant parvenir par mail à contact@monpetitplus.com ou via le formulaire de contact et nous le joindrons à votre carte cadeau.
Les frais d’envoi sont gratuits ! Votre carte cadeau peut être envoyée par e-mail ou par courrier à l’adresse de votre choix. L’envoi par courrier contient la carte cadeau avec les conditions d’utilisation et la carte message avec votre mot personnalisé, le tout dans une jolie enveloppe.
L’envoi par e-mail contient la carte cadeau en pièce jointe accompagnée de votre message personnel et des conditions d’utilisation.

 


Confidentialité


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Service Client


Comment puis-je contacter le service client ?
Le FAQs de MON PETIT PLUS tente de répondre au mieux, de la manière la plus rapide et la plus détaillée, à toutes vos demandes.
Si vous souhaitez néanmoins entrer en contact avec nos conseillers clientèles, nous sommes bien sûr à votre entière disposition :
- En remplissant le formulaire dans la rubrique "Contact", nous vous répondrons dans les plus brefs délais et pourrons vous rappeler si vous nous laissez vos coordonnées téléphoniques ;
- En envoyant un courrier électronique à : contact@monpetitplus.com ;
- En nous appelant du Lundi au Vendredi, hors jours fériés, de 9h à 12h et de 14h à 17h au +33 (0)9 72 55 17 19.


Comment puis-je avoir accès à vos Conditions Générales de Vente, dites CGV ?
Les Conditions Générales de Vente sont accessibles directement en bas du site www.monpetitplus.com. Sur simple demande, elles peuvent également vous être envoyées par courrier électronique.

 

 

Remarques / Suggestions


Comment faire connaître mes suggestions ou mes remarques ?
Vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou remarques en nous contactant par e-mail à : contact@monpetitplus.com

 

J’ai des problèmes techniques. Comment faire ?
Si vous rencontrez des problèmes techniques, erreurs ou dysfonctionnements sur le site, faites-le nous savoir en contactant notre service client par courrier électronique à contact@monpetitplus.com ou par téléphone au +33 (0)9 72 55 17 19 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Nous ferons notre maximum pour vous aider et corriger nos erreurs.